索瑞德規(guī)范化服務(wù)體系
索瑞德公司秉承“品質(zhì)至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質(zhì)、規(guī)范的客戶服務(wù)體系。24小時(shí)咨詢電話，第一時(shí)間為用戶答疑解惑；售前，索瑞德有一支一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠針對用戶的電力環(huán)境和設(shè)備要求，提供個(gè)性化的電源解決方案；在UPS售出后，索瑞德會(huì)派出專業(yè)人員會(huì)為用戶進(jìn)行實(shí)際操作等諸多方面的培訓(xùn)，并與用戶保持密切聯(lián)系，隨時(shí)響應(yīng)用戶要求。用戶在產(chǎn)品使用中，遇到任何問題，索瑞德公司保證在48小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，并提供及時(shí)和高質(zhì)量的維修服務(wù)。
多年來，索瑞德一直以為客戶提供一流的服務(wù)來提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，憑借在業(yè)界的良好信譽(yù)與經(jīng)銷單位建立了良好、密切的合作關(guān)系，培養(yǎng)了一大批訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，服務(wù)體系日臻完善。
此外，索瑞德還在武漢設(shè)立技術(shù)培訓(xùn)中心，對各地技術(shù)人員定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核。針對各個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，除配備一流的維修、檢測設(shè)備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。
三年保修
1、購買索瑞德SOROD和從索瑞德公司購買的SOROD蓄電池（用在索瑞德長延時(shí)UPS上）均可享有三年保修服務(wù)。
2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受索瑞德公司完善的售后服務(wù)。
全國聯(lián)保
為了用戶能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，博力特公司產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買索瑞德產(chǎn)品，都可以向離您最近的索瑞德公司客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務(wù)
巡檢服務(wù)
索瑞德公司客服人員會(huì)根據(jù)用戶需求進(jìn)行巡檢服務(wù)，對售出的電源產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。
巡檢內(nèi)容
1.檢測電源環(huán)境及產(chǎn)品的使用情況
2.提供完善產(chǎn)品的使用報(bào)告
3.現(xiàn)場解答用戶疑問及用戶培訓(xùn)
4.提供各類電源產(chǎn)品選配建議方案
遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
索瑞德公司配備了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的維修人員及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠(yuǎn)地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具體地址請電話查詢。
24小時(shí)服務(wù)熱線
索瑞德公司開通了多條熱線電話，方便用戶對索瑞德服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢；用戶可隨時(shí)撥通索瑞德公司服務(wù)熱線，解決在產(chǎn)品選購、使用維護(hù)等過程中遇到的相關(guān)問題。
提供網(wǎng)站咨詢/專家解答信箱，專家信箱：sorodups@163.com
24/48小時(shí)快速響應(yīng)制度 （限6KVA以上）
6K（含）以上機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，只要您和索瑞德公司取得聯(lián)系，市內(nèi)24小時(shí)響應(yīng)，外地48小時(shí)響應(yīng)，享受索瑞德快捷準(zhǔn)確的專業(yè)服務(wù)。
針對行業(yè)用戶的特殊要求，索瑞德公司可就具體項(xiàng)目提供特殊服務(wù)承諾。
索瑞德公司對以上服務(wù)承諾擁有最終解釋權(quán)
